För att maximera resultatet i termer av försäljning och marginaler är det viktigt att analysera kunderna och mixen av kunder, detta för att kunna göra rätt insatser på rätt kund vi rätt tillfälle. Det handlar om att maximera livscykelvärdet per kund och samtidigt se till att hela tiden ha rätt kundmix för att nå såväl kortsiktiga som långsiktiga mål.